¿Cómo gestionaría un Community Manager la Marca España?

No es la primera vez que hablamos de las funciones del Community Manager y la complicada tarea que tiene que desarrollar cuando se genera una crisis de comunicación. Debe ser la voz de la marca y debe calmar los ánimos del consumidor. El Community Manager a veces se encuentra en una situación más que complicada. ¿Y si es el embajador de la marca España?.

Pues sí. En este caso, la situación se complica aún más y no porque económicamente nos hayamos apretado los cinturones y no gocemos de prosperidad y crecimiento sino porque España es lo que es. Un país donde predomina el pillaje y la astucia lo que implica un alto grado de corrupción bastante perjudicial para “Marca España”. ¿Cómo actuar ante esta situación?.

Según el último Barómetro de la Marca España del Real Instituto Elcano de finales de 2012 muestra que el país por el momento se mantiene con una nota media de 6,5 sobre 10, aunque la nota es previa a los últimos escándalos por lo que habrá que analizar qué efectos tendrá en el siguiente barómetro. No es el único estudio;“La Reputación de España 2012” publicado en marzo por Reputation Institute (RI) muestra que España se mantiene en una tendencia negativa. Y es que, España se sitúa como un país perfecto para las vacaciones pero no para invertir. Aun así, sigue por encima de la media de reputación de los países más desarrollados, aunque más por atributos “blandos” (amabilidad, simpatía) que por valores “duros (tecnología, marcas y empresas o entorno económico).

Desde el inicio de la crisis, según Matthew Bennett, autor de un blog de noticias de España para extranjeros, la imagen de España ha cambiado y mucho. No es el único que lo piensa. Claramente uno de los mayores riesgos de España son los escándalos políticos, ya que indican una falta de estabilidad. La deuda pública se vende a gente de carne y hueso, que quiere saber quién se supone que les va a devolver el dinero”, aseguró un corresponsal español el Bruselas de un periódico de referencia en nuestro país en el diario

Llegados a este punto. ¿Cómo cambiamos la imagen de marca? ¿Cómo deberíamos reaccionar?

Buenas prácticas en marketing de afiliación

¿Conoces los problemas que aparecen en el sector de la publicidad y la comunicación digital?. El nuevo estudio de IAB Spain “Buenas prácticas en Marketing de Afiliación” muestra cuáles son estos problemas y propone una serie de soluciones para afianzar la relación entre los anunciantes editores, redes y agencias de publicidad, es decir una guía de recomendaciones para que exista una mayor transparencia.

El informe aclara que este “no pretende ser una herramienta restrictiva, sino que tiene la intención de suponer una oportunidad para organizar, correctamente, un programa de afiliación, la cual será de utilidad para aquéllos anunciantes que se incorporen por primera vez”. Veamos cuáles son las recomendaciones:

1.) Condiciones de remuneración de los afiliados Es imprescindible establecer las condiciones por las que serán remunerados los afiliados, por lo tanto hay que “definir las acciones válidas y los costes que han de quedar excluidos del monto global antes del cálculo de la comisión, así como los productos no incluidos en el programa y las razones por las cuales una posible venta puede ser cancelada” indican en el documento.

2.) Duplicaciones En ocasiones se pueden realizar duplicaciones con diferentes criterios, como por ejemplo por programa de afiliación. Por esa misma razón, es preciso definir de forma inequívoca los posibles canales que pueden derivar clientes y la propia lógica del sistema.

3.) Tipología de afiliados A la hora de poner en marcha un programa de afiliación es imprescindible “identificar a los potenciales afiliados que mejor pueden promover nuestro producto o marca”.

4.) Plazos “Los afiliados han demostrado a lo largo del tiempo su flexibilidad a la hora de realizar modificaciones en el programa. No obstante, deben conocer con antelación suficiente cualquier cambio que pudiera alterar los términos de su colaboración”, según explica el propio documento. 

Facebook y Android hacen “buenas migas”

facebook

¿Facebook va a crear un móvil? A ciencia cierta no se sabe pero se espera que una pronta noticia. Este mismo jueves la plataforma social por excelencia nos adelantará lo nuevo que están preparando y que ha denominado como “su nueva casa en Android”.

Según ha informado The Wall Street Journal, la noticia podría estar relacionada con el lanzamiento de su primer teléfono. Imagínense un móvil de marca Facebook. Seguramente lo hayan oído porque no es la primera vez que se habla de esta posibilidad. Eso sí, en esta ocasión se ha ofrecido más información sobre cómo podría ser el nuevo dispositivo, que según informan, estará fabricado por HTC con una versión Android, cuyo objetivo es que los usuarios pasen el máximo tiempo conectados en la red e incrementar los ingresos potenciales de la publicidad. Recordemos que Mark Zuckerberg ha en repetidas ocasiones que no tiene intención de construir un teléfono, sino en integrarse al máximo con plataformas o dispositivos ya existentes.

¿Por qué Android? Porque es es más abierto y personalizable que el iOS. Una característica que podría resultar muy interesante para la red social. Además, tendrá una serie de particularidades como la posibilidad de enviar mensajes de texto y multimedia sin necesidad de iniciar sesión en Facebook; una app de mensajería que permite realizar llamadas de voz y vídeo, al estilo de Line, la principal competidora de Whatspp.

 

 

“Mitsubishi Motors mejora un 400% la calidad de sus campañas de Google AdWords”

Bajo el slogan “Conoce las mentes más brillantes en Marketing Online en ThinkDigital con Google” tuvo lugar el pasado 21 de marzo el evento que reunió a una serie de clientes de Google AdWords y varios ponentes, algunos provenientes de Google y otros de tres agencias escogidas.

Las agencias invitadas, tuvieron la oportunidad de mostrar sus casos de éxito en la gestión de campañas con las herramientas publicitarias de Google AdWords, y Marketalia Marketing Online, de la mano de su CEO, Javier Maldonado expuso el caso de Mitsubishi Motors.

En el caso de Mitsubishi, que anteriormente tenía sus campañas de AdWords gestionadas por otra agencia, la mejora conseguida por Marketalia en la campaña, es de un 350% en el volumen de visitas con igual presupuesto y de un aumento del 400% en la calidad de las visitas obtenidas.

En palabras de Javier Maldonado: “Esto ha sido posible gracias a tres grades acciones; la optimización de la red de búsqueda, la utilización de la red de display y de YouTube y la inclusión en la campaña de las nuevas posibilidades publicitarias de Google Adwords, desde el remarketing hasta los vídeos en Pre-Roll, además del aprovechamiento del creciente volumen de usuarios que utilizan su Smartphone en busca de información y para conectarse al web del anunciante”.

Todas las fotos en nuestra galería de Flickr: http://www.flickr.com/photos/48218476@N04/sets/72157633306391989/

El vídeo completo: 

Los Community Manager ¿Deberían estar asegurados?

Grenouille zen¡Pobres Community Managers! Imagínense una situación: una determinada empresa contrata a una persona para gestionar la comunicación interna de la empresa, incluye las diferentes cuentas de redes sociales y  tras una acción social, esta persona actúa de forma indebida o contraria a la actitud corporativa de empresa. ¿ Es 100% culpa del Community Manager? ¿Tiene derecho a error?

Resulta que Alfarisk, en colaboración con la aseguradora Hiscox, ha creado un seguro para proteger a los Community Managers de los errores que puedan tener. Se trata de intentar proteger los posibles riesgos que conlleva la actividad de estos profesionales que pueden arruinar la imagen de una marca.

Alain Puyo, director de Alfarisk, señala un comunicado que “el objetivo de lanzar este producto es dar a estos profesionales una cobertura correcta y de forma rápida para ejercer su profesión sin preocupaciones, sabiendo que en caso de errores o problemas estarán protegidos”.

Nueva Campaña de Opel para los adictos a Internet

Una nueva campaña publicitaria llevada a cabo por Opel pretende darnos respuesta a una de las preguntas más planteadas en los últimos tiempos: ¿Somos conscientes de nuestra adicción a Internet?

¿Alguna vez te has perdido una parte de la conversación por estar con el móvil?, ¿has estado alguna vez más pendiente de sacar fotos en un concierto que disfrutándolo? o ¿te has perdido alguna parte de una serie o película por estar pendiente del móvil?.
Basta que una respuesta a estas preguntas sea afirmativa para ser el público objetivo de la nueva organización que ha creado Opel: http://www.soyadictoainternet.com.


Con esta campaña, Opel pretende que abramos los ojos haciéndonos conscientes de nuestro grado de apego hacia Internet, y presentando el nuevo Opel Mokka como la cura a nuestra adicción y ofreciéndonos diversos descuentos que varían en función de nuestro grado de adicción.

 

El Spot de Google: la Emotividad es todo

Hoy os queremos presentar el último spot de la gran G: Google apega a la emotividad con su último spot, enseñandonos algunos de sus servicios y herramientas.

El Vídeo nos muestra como puede facilitarnos la vida diaria y como se amolda perfectamente a nuestras necesidades rutinarias. Un ejemplo de esto es la ayuda que muestra a una pareja que espera a su bebé.


 

Heineken, el candidato: La importancia de llamar la atención

iStock_000015521190XSmallLa creatividad no sirve para hacer atractivo un vídeo o para sacar la sonrisa a unos pocos, sirve para comunicar ideas de una manera un tanto diferente, entusiasmar al público y conseguir la acepción de muchos; un hecho fundamental.

El contenido audiovisual gana notoriedad y se ha convertido en uno de los formatos más visitados del medio online. Es más, según informa puromarketing, el 43% de los usuarios americanos consumen vídeos online en 2010. Una tendencia que va en aumento ya que en 2012, el 85% de los internautas americanos vio algún tipo de contenido audiovisual. De hecho, se espera que para el próximo año 2014 la mitad del tráfico web sean vídeos.

Este tipo de formatos rompe todo tipo de reglas porque no tiene límites, se puede hacer mucho más que con cualquier otro formato y además, consigue lo que ninguno: enganchar. También, da rienda suelta a la creatividad que francamente, es imprescindible. Y es que, Robert Kyncl, Vicepresidente de Contenido de Youtube, pronostica que en un futuro próximo, los vídeos constituirán el 90% del tráfico web.

El vídeo consigue mayor repercusión además, aumenta la tasa de recuerdo. Según muestra el informe, Youtube se ha convertido en el segundo motor de búsqueda más importante con más de 167 millones de personas, sólo en Estados Unidos, que han visto algún vídeo. Por esta razón, las marcas se esfuerzan por conseguir un buen spot y sobre todo, un spot creativo que aumenta eficazmente la viralidad del mismo.

Un buen ejemplo de creatividad es el siguiente vídeo de Heineken que muestra una alternativa al tipo de entrevista que se suele realizar:

Actualizar WhatsApp cuesta un euro

Estaban en lo cierto cuando predecían que la aplicación de mensajería instantánea iba a cambiar su forma de comercialización. Es decir, dejaría de ser gratuita. Hoy estamos ante la noticia de que los usuarios del servicio tendrán que pagar casi un euro cada año por su actualización, excepto Apple que desde hace tiempo era los único en pagar.

Si te llega durante el transcurso de esta semana un mensaje que alerta de lo siguiente: su licencia gratuita ha expirado, no te lo tomes a broma. Esta vez es verdad. Los usuarios de Apple ya tuvieron que pagar en torno a 0,70 y 0,89 por la descarga de la app, su única forma de cobro. Por esa razón, comenzará a cobrar al resto de sistemas operativos.

Así que después de un año de uso, los usuarios de smartphones con sistema operativo Android, Windows Phone 8 o Blackberry tendrán que pagar casi un euro para su actualización. Una noticia que generalmente no ha sentado nada bien.