Padres en Facebook

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Nos hemos encontrado ayer con una graciosa infografía que demuestra el uso que le dan los Padres a Facebook (http://www.trecebits.com/2013/02/21/asi-usan-facebook-los-padres-infografia).

Resulta que muchos padres cuentan con un perfil en Facebook, pero no se lo han creado precisamente para estar a la última en Internet, si no para saber qué es lo que hacen sus hijos.

Resulta que el número de padres en la Red Social ha aumentando en los últimos años. En 2010, el 50% de las madres de Estados Unidos tenían cuenta en esta Red, pero la cifra de 2012 ha crecido hasta el 72%.
Lo que parece curioso es que el 92% de los padres tienen a sus hijos en su lista de amigos de Facebook, lo que indica que a los hijos no les importa que sus padres vean su actividad en Facebook o también puede ser que se sientan obligados.

La mayoría de los padres afirma que están pendientes de sus hijos en la Red Social. Y el 29% indica estar muy interesados en las fotos donde están etiquetados. Los padres también usan Facebook para enviar mensajes o poner comentarios a sus hijos, y uno de cada tres jóvenes ha sentido vergüenza por los comentarios de sus padres. Por ello el 30% admite que borraría a sus padres de sus listas de amigos.

 

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Qué genera más comentarios en redes sociales ¿GH o el Debate de Estado de la Nación?

HashtagsUna noticia curiosa es la comparación entre lo más comentado en redes sociales durante el día del Debate de Estado de la Nación. En realidad, se analizado que ha generado más opinión entre el Debate o Gran Hermano. Como resultado, ha sido el reality el que más conversaciones ha generado, según informa prnoticias.

Los debates suelen suscitar polémica y una gran actividad en redes sociales, en este caso y aunque no nos lo esperemos, el debate de GH se ha encontrado durante horas entre los principales Trending Topics del país superando al Debate de Estado de la Nación. Claro que luego nos quejamos.

El debate de GH se estrenó la pasada semana con Fran Blanco como nuevo presentador y como todos los años, el país se inmoviliza para ver las discusiones entre los concursantes. Por detrás de este debate se situaban los TT relacionado con el Debate de verdad cuyo minuto de oro fue a las 11:58 horas con 97 comentarios. Eso sí, la expectación de este debate fue mayor que el de GH con más de 4.000 comentarios, no ha logrado superar al reality de Telecinco.

La piramide de Maslow: Facebook la marca que más satisface la jerarquía de necesidades

Group puppets, going with a flagLa piramide de Maslow es una teoría psicológica que muestra la jerarquía de las necesidades del ser humano. Según se cubren las necesidades se crean nuevas hasta alcanzar los deseos más elevados. Según Marlosw las necesidades son:

  • Necesidades básicas
  • Necesidades de seguridad y protección
  • Necesidades sociales
  • Necesidades de estima
  • Autorrealización

Hoy me he encontrado con una noticia que pone de manifiesto que Facebook se consolida como marca líder en satisfacción de la jerarquía de las necesidades, según el Centro de Marketing Positivo de la Universidad de Fordham. Le siguen las siguientes marcas: Walmart, Google, Visa, Amazon, Nike, Coca-Cola, Subway, McDonald’s y UPS. Una auténtica locura. A decir verdad no sabría en qué categoría debería ir, quizá no debería cubrir alguna necesidad.

El caso es que en el informe se explica que la plataformas se posiciona en el Top3 de todas las categorías, excepto para las necesidades básicas- por otro lado, lógico-. En palabras de uno de los miembros de la investigación Luke Kachersky, “Medimos el impacto social de las marcas”. De tal forma que “cuanto mayor es el número de consumidores que se benefician de una marca, mejor el posicionamiento de ésta en los rankings”.

A Facebook le sigue Walmart que lidera la categoría de las necesidades básicas y de protección. Tengamos en cuenta que las necesidades básicas son necesidades fisiológicas; comer, beber, dormir, entre otras. ¿Cómo una marca cubre estas necesidades?. Kachersky, sostiene que es fundamental la amplitud de oferta. “En Walmart el consumidor puede comprar desde sopa Campbell’s a videojuegos para la Xbox”, apunta.

En cuanto a las necesidades de protección“examinamos más de una docena de marcas financieras y todas quedaron posicionadas en la mitad más baja de los rankings, quedando especialmente mal paradas en el apartado de necesidades de protección y seguridad. Irónicamente, las marcas financieras hacen hincapié en sus mensajes en la protección y la seguridad del consumidor, pero éste parece interpretar tales mensajes justamente al contrario”, dice Kachersky. Cada uno que saque sus propias conclusiones.

Influencia de las redes sociales en la imagen de marca: Caso Subway

iStock_000011375943XSmall Uno de los factores que hace que las redes sociales hayan adquirido tanta importancia es la honestidad. Aunque pueda parecer un tanto descabellado si lo pensamos bien, tiene lógica.

Las redes sociales nacen con el propósito de facilitar la comunicación entre las personas y traspasar una barrera real espacio-temporal que impide la comunicación. Consiste en un espacio personal que comparten con las personas que te apetezcan, a petición, una información propia y única; por primera vez el usuarios se convierte en lo más importante. Se convierte en protagonista, y eso se agradece. Por poner un ejemplo, que una persona comparta su ubicación en cada momento, que suba fotos de lo que está haciendo, que hable a los demás y les comente sus fotos… Consideramos que nuestra vida es información relevante y nos gusta que les guste.

Toda esta red comunicacional generada entre usuarios creado con en tono bastante más humilde pues se apoyan entre ellos, también quieren que las marcas que se han, en cierto modo, entrometido sigan esa misma línea. Es por ello, que se ha hablado tanto de que la publicidad ha cambiado.

¿Cuál es el problema? Que en este contexto en el que el usuarios puede comunicarse con cualquiera, desde un ciudadano de a pie hasta un director general de una empresa,también puede repercutir en la opinión pública y social. Puede influir en positivo o en negativo y hundir, no sería la primera vez, la imagen personal de una marca.

Es el caso de algunas empresas que han hecho algo mal. Casi todas tienen un punto en común: venden un producto que no es real; quieren engañar a los usuarios. Y estos un tanto mosqueados responden del mismo modo o peor.

La cadena de bocadillos Subway se ha visto en una gran polémica pues un consumidor ha hecho una foto a su bocata más grande que debería medir 12 pulgadas y tenía 11. Parecía un tanto descontento pues la foto la subió a su Facebook y pedía explicaciones a la compañía. En este alboroto ha conseguido 100.000 “Me gusta” o comentarios que tuvieron una gran repercusión. Incluso, el periódico The New York Post se metió en la polémica llevando a cabo su propia investigación, que concluyó que cuatro de siete bocadillos medidos para esta ocasión estaban por debajo de las once pulgadas.el mismo modo o peor.

Una polémica más creada en las redes sociales por malas prácticas por parte de las empresas. ¿no será mejor pensar un poco más en los consumidores? La marca también pierde ante esta situación de malestar entre los clientes.

Si consigues un millón de “Likes” te compro un perrito

Puppy sitting in a fieldLos sueños se pueden hacer realidad y sino que se lo digan a cinco hermanos que querían un perrito y su padre, iluso de él, les prometió comprarlo si conseguía un millón de “me gusta” en Facebook y lo curioso del caso, es que en 7 horas lo consiguieron y ya han alcanzado los 2,7 millones de “Likes”.

Los hermanos contentos de su objetivo conseguido ahora podrán disfrutar de su merecido premio pues al padre, Ryan Cordell, alucinado por la viralidad del vídeo y eso que es experto en esta materia no ha tenido alternativa alguna les comprará su tan merecido premio.

Ryan ha declarado a The Atlantic que sólo esperaba conseguir, como mucho, algunos miles de “Likes” en cuestión de semanas. Explica también que no ha entendido cómo ha tenido tanta repercusión; quizá al ser un mensaje tierno y entretenido.

Y es que, la repercusión ha sido tal que también ha pasado a formar parte de las noticias. Veamos el vídeo.

Storytelling: ¿Es la máquina de fabricar historias?

“Erase una vez…” o “No hace mucho tiempo que…” Así comienzan muchas de las historias que nos contaban cuando eramos pequeños. Cuentos fantásticos que nos dejaban boquiabiertos e historias de nuestros abuelos que ni siquiera creíamos que pudiesen ser reales. ¿Lo eran acaso? Daba igual, porque lo que vivíamos, lo que experimentábamos por unos momentos no se podía pagar con nada.

Las historias nos acompañan desde tiempos inmemorables. No hay más que echar un vistazo atrás y darse cuenta de la cantidad de mitos y relatos sobre los que se asientan los pilares de nuestra historia.

No cabe duda de que el relato es importante para el ser humano. El storytelling forma parte de nuestras vidas, transmitimos emociones, sentimientos, valores y tradiciones, y las marcas han sabido aprovecharse de esta situación.

Necesitamos algo más Pero ¿el qué? El sentimiento. Por eso el marketing emocional es tan eficaz. Es capaz de conseguir despertarnos un sentimiento de afección, ilusión o empatía hacia una marca asociada a un producto. Esta forma de comunicar se ha convertido en una técnica de fidelización inmejorable y que ha supuesto el punto de inflexión del paso del anuncio estático al participativo; del usuario pasivo al activo. Y es que, muchas marcas han sabido aprovechar el potencial real de las redes sociales; un medio muy eficaz para acercarse a los usuarios y conocerlos algo más de cerca.

Internet ha significado el paso definitivo para que el storytelling se desarrolle estratégicamente, ya que ha propulsado la existencia de una comunicación bidireccional, es decir de un usuario activo en la búsqueda de un producto. Por eso el usuario busca opiniones en foros, entre sus amigos de redes sociales…Quiere, definitivamente algo más que el típico anuncio inamovible que aparece en televisión. Es el momento de la integración de varios medios (croudwsourcing), de las opininoes de los usuarios y de las historias;las marcas han tenido que reinventarse. Pero, ¿Cómo?

Pues bien, el gran reto es conseguir que el público se sienta afín e identificado con la marca y con sus valores. De hecho, funciona más el anuncio que cuenta una historia que aquel que se centra sólo en el posicionamiento del producto.

Para que sea eficaz es necesario construir y definir unos valores que posteriormente se van a transmitir. ¿Es lo mismo Mercedes que Citröen? Claramente, no. Dependiendo de cómo seamos nos identificaremos bien con una u otra. Por eso es necesario construir unos valores sólidos en torno a la marca y contar una historia que genere un vínculo emocional con el público, es decir que se dirija tanto a la razón como a la emoción; que el anuncio no pase inadvertido.

Además de definir los valores de marca, otro de los principios es escuchar y participar. Algunas ya saben como hacer efectiva su publicidad: tienen presencia en redes sociales, hacen un seguimiento exhaustivo de lo que su target espera de él, se lo ofrece y le hace partícipe en sus acciones; el valor añadido.

si esto no es así, ¿Por qué ha funcionado la campaña de coca-cola “ hay razones para creer en un mundo mejor”?

La respuesta es sencilla. En primer lugar, ha funcionado porque el usuario ha participado activamente tanto en Twitter como en el spot. En segundo lugar, porque ha contado una historia que a todos nos afecta y nos emociona, y por ende nos sentimos en sintonía con la marca.

Por tanto, el relato es importante. Y siempre lo ha sido ya no sólo para la publicidad y marketing porque las historias como ya se ha mencionado forma parte de nuestras vidas y nos reafirman como seres humanos, rompen la barrera temporal;pasado, presente y futuro y se pasan de padres a hijos. Se convierten en patrones de comportamiento y en costumbres.

Hacen que experimentes emociones que de no ser de esta forma no se podría y para el marketing es una técnica inmejorable de e-branding.

Yo también he visto un Flashmob

Ya no me sorprende nada. La publicidad es siempre la misma. La marca que utiliza el humor absurdo lo hace siempre y la que se acerca al público mediante la empatía o acciones sociales siempre hace lo mismo también. Definitivamente ya no hay nada nuevo.

Imagínense la siguiente situación:

Vas andando por el metro, tienes que cambiarte de línea y cómo siempre vas con prisa, bien porque entras o sales del trabajo y vas con los minutos más que contados. De repente notas algo extraño, como que la gente está rara, pero te da igual hasta que empieza a sonar una música en todo el andén. Piensas- ¿Qué está pasando?- te quedas boquiabierto, mudo, sin expresión. Y en vez, de continuar tu trayecto hay algo que te llama y sientes la necesidad sublime de presenciar el acto.

A continuación, comienzan a bailar varias personas que se encuentran unas alejadas de otras, al mismo ritmo, los mismos pasos. -Increíble- dices. – No es posible, que esto esté ocurriendo-. Acto seguido, se van uniendo más y más personas. Hasta que la música finaliza y todos los bailarines retoman su camino; el resto de viandantes se quedan petrificados. Pero ten por seguro que se comentará dondequiera que vayan.

Al día siguiente, el vídeo que se había grabado de antemano circula por internet y descubres que lo había organizado “X” marca. – Que tonta-.

Pues bien, eso es un Flashmob, es decir una multitud que se junta de manera espontánea en un lugar público y realiza una acción inesperada. Aunque inicialmente surgió como un movimiento de entretenimiento bajo la herencia del Performance Art (arte en vivo), ahora se utiliza para acciones de Marketing o Publicidad, debido a su gran potencial.

Ventajas del Flasmob:

1) Genera Buzz: Son acciones con grandes dosis de creatividad que generalmente consiguen una gran repercusión y alcance gracias al boca a boca. La localización debería ser un masivo para que pueda participar la mayor cantidad de personas pues la acción podrá tener mayor viralidad; se comentará, se subirá a YouTube, se colgará en Redes Sociales…

2) Bajo coste: Dentro del Marketing de Guerrilla, es una de las acciones que menor coste representa su montaje. Probablemente, es una de las acciones de Publicidad y Marketing con menor conste en general.

3) Novedoso: La lucha por impactar al público impera fruto de ello, que los profesionales del Marketing se queden prácticamente sin recursos y no sepan cómo dirigirse. Ésta técnica, no demasiado vista, sorprende y encandila al público. Le genera alegría y se siente más afín a la marca.

¿Qué te parece?


Por si no te convence. Aquí va otro